jueves, 24 de septiembre de 2009

Evaluación del Servicio LAPIZ I









El servicio por nosotros ejecutado puede ser evaluado solamente por los clientes, es decir por los profesores y alumnos son los jueces, que comparan el servicio de acuerdo a sus expectativas, que esta basada en aspectos como:


  • La naturaleza del servicio

  • Las necesidades previas

  • Las experiencias previas, que comparan el servicio

  • La imagen del proveedor

  • La información de otras personas

  • La comunicación

Para nostros, como proveedores, es importante certificar que algunas de nuestras expectativas fueron cumplidas. Estos aspectos a evaluar son :



  • Compromiso con cada una de las etapas

  • Importancia y utilidad del proyecto para la sección

  • Estrategia de comunicación y promoción del servicio

0 comentarios: